Dificultățile întâmpinate de cetățeni în utilizarea cărții electronice de identitate (CEI) au generat un val de sesizări, iar autoritățile sunt chemate să ia măsuri pentru a îmbunătăți situația. Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP) a recunoscut aceste probleme și a subliniat necesitatea ca instituțiile publice și private să se adapteze la noile tehnologii, în special în ceea ce privește citirea cipurilor din noile buletine.
Un aspect important menționat de DGEP este că cerința de a prezenta un certificat de atestare a domiciliului/reședinței, în contextul eliminării informației despre domiciliu din formatul tipărit al CEI, contravine principiilor de digitalizare și simplificare a interacțiunii cetățenilor cu instituțiile. Astfel, responsabilitatea adaptării la aceste schimbări revine în principal instituțiilor, care trebuie să își modernizeze infrastructura și procedurile pentru a facilita utilizarea eficientă a noilor instrumente electronice.
Conform Ordonanței nr. 69/2002, instituțiile publice și private sunt obligate să achiziționeze cititoare care să permită accesul la datele personale din cartea electronică de identitate. Eliminarea informației despre domiciliu din formatul tipărit a fost o decizie luată în contextul protecției datelor personale și a dorinței de a simplifica procedurile administrative, inclusiv prin posibilitatea de a schimba domiciliul de la distanță.
Pentru a obține certificatul de domiciliu/reședință, cetățenii pot accesa platforma HUB.MAI.GOV.RO, unde trebuie să-și creeze un cont. Odată validat contul, documentul poate fi generat online. În situația în care accesul la platformă nu este posibil, cetățenii pot solicita documentul la orice serviciu public comunitar de evidență a persoanelor, fie personal, fie printr-un împuternicit.
În sprijinul instituțiilor, DGEP a dezvoltat aplicația IDplug Manager, disponibilă pe aceeași platformă, care permite utilizarea cititoarelor de carduri electronice pentru verificarea rapidă a datelor din cartea electronică de identitate. Până la mijlocul lunii august 2025, au fost preluate peste 373.000 de cereri pentru emiterea CEI, dintre care aproape de 340.000 au fost deja emise. Aceste progrese subliniază angajamentul autorităților de a îmbunătăți serviciile publice și de a răspunde nevoilor cetățenilor într-un mod eficient și tineresc.
