Un incident neobișnuit a avut loc pe 17 aprilie 2026, când aproximativ 190 de pasageri ai unui zbor Ryanair, care urma să decoleze de pe aeroportul Vatry din Franța către Marrakech, au rămas la sol, în timp ce aeronava a plecat neocupat ei. Această situație a generat controverse, deoarece zborul a fost înregistrat ca „operat”, nu ca „anulat”, ceea ce a Sus întrebări legate de drepturile pasagerilor la despăgubiri.
Zborul, cu o durată estimată de trei ore și jumătate, a fost inițial anunțat cu o întârziere de 45 de minute. Problema a apărut la controlul de securitate, unde lipsa personalului a dus la blocarea procesului de îmbarcare. Pasagerii au ajuns la aeroport și au descoperit că nu se puteau înregistra pentru zbor din cauza absenței agenților de securitate. O pasageră a relatat că, în jurul orei 11:30, a aflat că doar doi angajați erau prezenți, în loc de cei opt necesari pentru a asigura o îmbarcare eficientă.
În ciuda intențiilor de a aduce agenți suplimentari de la aeroportul Roissy și de a amâna decolarea, planul nu a fost pus în aplicare. Din cauza condițiilor inadecvate pentru efectuarea controalelor de securitate, comandantul aeronavei a decis să refuze îmbarcarea pasagerilor, iar avionul a decolat ulterior liber aceștia.
Nemulțumirea pasagerilor a fost evidentă, iar autoritățile au intervenit pentru a menține ordinea. Compania a oferit opțiunea de a cumpăra bilete noi, cu un cost suplimentar de 45 de euro de persoană, ceea ce a stârnit și mai multe frustrări. Pasagerii, unii dintre ei având urgențe personale, au solicitat explicații și soluții rapide. Ryanair a declarat că nu poate oferi rambursări, deoarece zborul nu a fost anulat oficial, invocând o „situație externă” ca motiv.
Incidentul a fost atribuit unei posibile greve a personalului de securitate, însă nu există confirmări clare cu privire la statutul angajaților companiei Securus, care ar fi putut fi fie în grevă, fie în concediu medical. Clasificarea cursei ca „operată” limitează accesul pasagerilor la compensații conform legislației europene, iar cei afectați au început să se organizeze pentru a solicita despăgubiri și alternative de transport. Un incident similar a avut loc pe 25 februarie, când un alt zbor Ryanair a plecat gol 89 de pasageri din cauza întârzierilor la controlul pașapoartelor. Rămâne de văzut dacă pasagerii vor putea recupera eventualele prejudicii de la firma Securus, responsabilă cu asigurarea personalului de securitate.
