Un tribunal din Roma a decis că Netflix a aplicat majorări de preț nelegitime abonaților săi din Italia între 2017 și ianuarie 2024, obligând compania să restituie sumele încasate în plus. Această hotărâre a fost anunțată de Asociația Movimento Consumatori, care a acționat în instanță împotriva platformei de streaming. Instanța a considerat că modificările tarifelor de abonament, neocupat o justificare clară în contract, sunt abuzive și contravin Codului național al consumatorului.
Netflix a anunțat că va contesta decizia, subliniind că a respectat întotdeauna legislația italiană și că drepturile consumatorilor sunt tratate cu seriozitate. Avocatul Bogdan Bărbuceanu a comentat că această decizie ar putea avea implicații și pentru abonații din România, dar cu anumite condiții. El a explicat că, în cazul unor majorări de preț, operatorii de servicii sunt obligați să notifice toți abonații, oferindu-le astfel posibilitatea de a accepta noile tarife sau de a se dezabona.
Dacă nu există o astfel de notificare, consumatorii pot solicita în instanță anularea contractului sau revenirea la prețul inițial. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) ar trebui să intervină dacă se primesc plângeri legate de lipsa notificărilor. Bărbuceanu a subliniat că, în cazul în care notificările au fost efectuate și abonații nu s-au dezabonat, instanța ar putea considera acest lucru ca o acceptare tacită a noilor condiții.
În Italia, abonații Netflix pot solicita rambursări de până la 500 de euro, în funcție de tipul de abonament. De exemplu, pentru un abonament Premium, majorările ilegale aplicate în perioada menționată totalizează 8 euro pe lună, ceea ce ar putea conduce la o rambursare semnificativă pentru clienți. Instanța a dispus ca decizia să fie publicată pe site-ul Netflix Italia și în ziarele naționale, pentru a informa consumatorii despre drepturile lor de rambursare.
Această situație subliniază importanța transparenței în relația dintre furnizorii de servicii și consumatori, precum și necesitatea ca utilizatorii să fie informați adevărat despre modificările tarifelor. În contextul globalizării și al creșterii numărului de abonați, companiile de streaming trebuie să acorde o atenție deosebită drepturilor consumatorilor pentru a evita conflicte legale.
