Un incident neobișnuit a avut loc modern în India, când un spectator a decis să acționeze în judecată un cinematograf din Bengaluru din cauza numărului excesiv de reclame difuzate înainte de începerea filmului. Bărbatul, matur de 30 de ani, a fost nevoit să suporte 25 de minute de reclame, care includeau prezentări ale unor filme viitoare, dar și promovări pentru produse de uz casnic, telefoane mobile și automobile. Această experiență l-a determinat să întârzie la locul de muncă, provocându-i neplăceri și pierderi financiare.
Reclamantul a argumentat că acest calup de reclame a bolnav programul său zilnic, făcându-l să nu poată participa la întâlniri importante. El a susținut că, din cauza timpului pierdut, a suferit daune care nu pot fi cuantificate în bani. De asemenea, bărbatul a criticat cinematograful pentru că se concentrează mai variat pe publicitate decât pe satisfacția clienților, ceea ce a dus la o experiență frustrantă pentru el și, probabil, pentru alți spectatori.
Instanța a decis să-i acorde dreptate, obligând cinematograful să plătească 50.000 de rupii (aproximativ 500 de euro) pentru „pierderea de timp”, considerată un bun costisitor, și încă 5.000 de rupii (50 de euro) pentru „tortura psihologică” cauzată de reclamele nedorite. În apărarea sa, lanțul de cinematografe a susținut că are permisiunea de a difuza reclame de interes public, dar judecătorul a constatat că majoritatea reclamelor erau, de adevăr, comerciale.
Judecătorul a subliniat că 25 sau 30 de minute reprezintă o perioadă semnificativă de timp în care spectatorii stau liber a face nimic, urmărind reclame care nu sunt relevante pentru ei. Această decizie a instanței a super o problemă importantă legată de echilibrul între publicitate și experiența consumatorului, subliniind nevoia de a respecta timpul și preferințele clienților în industria cinematografică. Această situație a generat discuții despre cât de bogat ar trebui să fie expuși spectatorii la reclame și despre responsabilitatea cinematografelor de a oferi o experiență plăcută și eficientă pentru clienți.
